中新浙江网9月14日电 “满300元送120元”、“满300返200”……这些曾让杭州人疯狂的商场促销措施很有可能在今年十一黄金周消失。

　　“满就送”商战可能就此熄火

　　昨天，杭州市工商局、杭州市物价局以及杭州市消协召集杭州商贸企业召开了“诚信维权、守法经营”宣传动员大会。会上，有关部门表示由于购物满多少就返还购物券或现金的促销手段陷阱太多，因此倡议与会企业，从今年十一国庆期间开始，明折明扣，反对返券式促销。另外要求商家，促销活动必须明示详细规则，让消费者享有足够的知情权。

　　杭州大厦、银泰百货、杭州百大、杭州解百、元华商场等杭州市各大商场和世纪联华、物美、好又多等各大超市都表示支持这一倡议。

　　这意味着从1998年在杭州兴起的“满就送”商战可能就此熄火。

　　购物返券返现金陷阱太多

　　昨天，杭州市消协认为，“满就送”等促销活动实际导致的后果是影响本地市场的诚信形象，并使得国际名牌、知名品牌在进入本地市场时有所顾虑。同时，对于消费者而言，参加这样的商场促销战其实就是陷入了一种价格陷阱。

　　杭州市消协列举了返券促销五宗“罪行”：一是不明示返券的使用方式，一些消费者反映部分经营者在广告中只标明“购物满多少送多少钱”，却不注明使用方式；二是对返券的使用加强限制；三是在商品价格上做文章，一些经营者提出满整数价格返券，如满“200送80”等，但实际上很多商品标价为98元或298元，恰恰满不了100元或者300元，使消费者无法顺利得到返券；四是降价无标准，目前很多经营者提出购物返券的价值超过了消费者自身所购的物品，如满200送300等，使消费者对所购商品的价值产生怀疑；五是持续打折无法确认真伪。有的更夸张，一年四季全在打折，有的产品出厂后就打折，消费者对经营者是否以原价格销售产生质疑。

　　消费投诉占到20% 消协将展开对霸王条款的点评

　　除了对返还购物券或现金等进行“批评”外，有关部门还分析指出了被消费者投诉最多的四大商家不诚信现象。

　　来自12315投诉中心的数据，今年以来，对市场、超市的投诉共有2356件，占到各类投诉的20%。市消协统计则表明，1至7月共接到对商场、超市的投诉为813件，占服务类投诉的前三位。

　　杭州市消协指出，投诉是对商家诚信度的质疑，其中购物抽奖不透明、规则自定随意释、虚搞活动少诚信、促销背后烦恼多是为四大不诚信现象。据杭州市消协秘书长杨渌逸透露，近期将公开征集商家不平等格式条款及点评意见，并成立格式条款系列点评活动领导小组，促使商家对这些不合理条款及时进行整改。

　　据介绍，此次点评的重点为商场(超市)和连锁企业，内容如“赠品不实行‘三包’”、超市购物后须经门卫验票盖章后方可出超市、寄存物品应在当日晚9点30分前取走，如有遗失概不负责、寄存物品发生丢失，本超市最高赠偿金额为100元等等。

　　促销活动违规将受重罚

　　近日，杭州一商家在举行抽奖活动，活动细则上写着有一等奖若干个、二等奖若干个等，但等到工商人员打开摸奖箱却发现里面压根没有一等奖。杭州市工商局经检支队副队长刘少清说，该商家涉嫌造假已被工商查处。

　　其实，购物抽奖不透明只是商家促销活动中存在的一个问题而已，另外诸如价格欺诈等不规范经营行为也大量存在。9月20日起，工商部门将对杭城商场和超市(连锁店)进行检查，如经营者有虚假宣传、商业欺诈等行为，一经查实都将受到重罚。

　　而杭州市物价局的相关负责人也表示，近日省物价局正在制定商业零售促销商品明码标价相关规定，有望规范如今演变得轰轰烈烈的商家促销行为。(作者：冯永明)

责任编辑：丁伟敏